今年3月底,落户我区青创园区的一家IT企业首次推出了“管家式旅游”的概念,并整合了经营两年多的一个旅游搜索引擎网站,以“管家式旅游联盟网”新面目示人。经营半年多来,选择“管家式旅游”的游客总人数不超过200人,与成立时的热闹相比,明显冷清多了。有业内人士指出,这种“叫好不叫座”的背后主因之一是旅行社的低价竞争。
“管家式旅游”作为一种新型的旅游方式,它颠覆了传统旅游模式中的许多操作规程,将个性化、人性化的元素渗入其中,改变了游客全程听从导游的模式,游客可自由支配整个旅游行程且享受旅游中应得的休闲乐趣。一对来自台湾的夫妇通过管家式旅游联盟网开展了为期4天的杭州、黄山游,在一名管家式导游的全程陪同下,他们租来一辆别克商务车,一路上玩得非常开心;吃饭时可自主选择用餐地点;整个行程没有安排一个购物点。当然,价格也相对较高,人均将近4000元,而常规跟团旅游,一个人的费用不到2000元。
其实,这种旅游方式与我区部分旅行社推行的所谓“小报价”有异曲同工之处,“小报价”即针对一些高端游客打造的个性化旅游产品。记者从宁波海外旅游公司了解到,该公司今年业务量中,其中“小报价”要占20%,而利润率却占公司总利润的40%以上,主要以公务旅游为主。在谈到对“管家式旅游”的看法时,“海外”总经理徐国源认为,这是一个很好的理念,也是旅游业发展的整体趋势,但目前尚未被大多数人接受。
记者在采访中也了解到,旅游市场多年以来形成的低价竞争格局及“潜规则”是无法轻易被打破的,这将成为“管家式旅游”最大的“拦路虎”。由于前几年旅行社“门槛”的降低,我市出现了很多规模大小不一的旅行社,为了争夺客源,整个行业开始进入了一个以价格竞争为主要竞争手段的粗放型发展方式。部分旅游地甚至以“零团费”或“负团费”揽客,结果组团前去的游客被领着跑了一家又一家购物点,往往是高高兴兴去玩,疲惫不堪归来。旅行社卖的应该是服务,旅游从业人员本来应该在服务员的位置上,如今却成了业务员和销售员,游客成了最大的受害者。让旅游回归到本位,让游客有更多的可供选择的旅游产品,才会使“管家式旅游”在旅游市场中红火起来。一业内人士这样说。