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快递停运是假消息 真实消息是怎样的 详情介绍

时间: 2019-01-13 15:31 来源: 点击:

快递停运是假消息 真实消息是怎样的 详情介绍

快递停运是假消息 真实消息是怎样的 详情介绍

据国家邮政局官方微信12日消息,“春节期间快递停运”等近期流传的此类消息均是假消息。据悉,目前,邮政、顺丰、“三通一达”、百世等主要寄递企业尚未公布春节期间具体服务安排,但均表示不会停运。已发布春节期间服务公告的德邦表示,春节期间会根据全网各地业务量预测情况,合理安排员工轮岗值班,确保春节期间快递服务安全、畅通。

实际上早在去年春节前,国家邮政局就向各省(区、市)邮政管理部门和各快递企业总部下发通知,要求进一步加强快递末端网点服务管理,确保寄递渠道安全、畅通、平稳。

通知指出,末端服务是快递服务的重要环节,是快递业发展惠及百姓、服务民生的重要体现。春节前后是保障快递末端网点稳定运营的关键时期,各企业要高度重视,切实做好末端网点服务管理工作。

通知要求,各企业要积极采取措施,保障末端网点稳定运行。要建立健全专门服务管控部门、专门服务管控制度与流程、专门基层网点监控信息系统和专门应急处置流程“四专”机制,加强对基层网点的运行管理,不断补充完善末端服务体系。要进一步完善企业总部和末端网点利益分配机制,及时回应基层网点合理诉求,着力解决增量不增收、内部多重“罚款”等问题。要强化和规范受理消费者投诉工作,统筹安排网络资源,全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。同时,做好低温雨雪冰冻天气防范应对及其他安全风险防范工作。

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